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关税和税费

对于中国客户, Childsplay Clothing将自动支付所有的关税或税费,如果您在www.childsplayclothing.cn 网站上完成下单,您将不需支付任何额外费用,并且您的包裹能够准时交付给您。您在结帐时支付的金额便是您订单的最终金额。

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退货

21 DAYS TO RETURN

如果您对订单中商品不满意,您可以在发货后21天内(根据以下条件)申请退货退款或计入商店积分(您可以在退货单上选择)。请注意,除非另有约定,您必须在21内将货物(或者存在瑕疵的货品 - 请参阅下文)退给我们,否则超出此期限,我们将不会接受您的退货。

如何办理退货?

在交货时,你的包裹中有一个写有退货说明的退货单,您可简单地填写表格,然后将其连同你的物品一起打包到我们可重新密封的袋子里。

订单信息

1. 订单信息. 首先填写您的订单信息,例如您的姓名和您的订单号码,这些信息可以在发票顶部找到。 (以100打头的编号,例如100598711)

退货信息

2. 退货信息. 填写您想退货/换货的产品编号,并在提供的方框中勾选退货的相关理由。

打包你的物品

3. 打包你的物品. 使用之前原始包装,打包退货物品。

在安全密封之前

4. 在安全密封之前. 仔细检查是否已经打包了您想要退的所有物品以及您的退货单。

给包装贴上标签

5. 给包装贴上标签. 将退货标签牢固地贴在包装箱上,确保遮住了以前的送货标签。 打印退货标签(见下文)。

退货完成

6. 退货完成. 确保您的包裹已经安全密封,然后将其送至您当地的邮局。

退货条款

请跟踪您的退货并确认它已安全地交付给我们。一旦接收,我们将会立即处理您的退货,并且会发给您一封电子邮件确认信息。我们的目标是在交货后的5个工作日内处理所有退货,但在高峰期,可能需要10个工作日。如果出现这种情况,诚挚地希望您可以耐心等候和理解。请注意,我们处理了您的退款,但资金可能仍需要5-8个工作日才能在您的银行账户中显示。
欲了解详细信息,请参见我们的条款和条件。

以下情况不可退货

出于卫生方面考虑,以下货物不在退货范围:

  • 奶瓶和奶嘴
  • 内衣
  • 泳衣
  • 耳环

瑕疵品

我们非常注重质量 - 在发货前会彻底检查所有物品,但请在交货时仔细检查您的物品是否有任何损坏/瑕疵,并在上述退货期限内选择退货退款,计入商店积分或更换商品。

我们会彻底调查所有因产品不合格而退货,以确认损坏是否由于生产故障造成的,而不是由于正常的磨损造成的,因为正常的磨损出现产品质量问题不包含在我们的退货政策内。因产品不合格退换的物品可能需要运送给制造商,由专业人员进行评估和决定,整个过程可能需要14天。

在上述正常退货期限之外退回的故障物品,我们将进行专业修理并免费寄回给您。如果商品不可修复,我们将根据损坏的程度向您提供全部或部分商店积分或更换货品(这将由我们自行决定)。

促销

对于促销的货品,只能在交货21天内退回计入商店积分或更换货品。

仅限英国:这不会影响您的法定权利 - 因此您仍然可以根据《远程销售法》退还促销产品并申请退款,但您须在交货后14天内向我们提供书面取消通知。.

季末促销(七折)

对于季末促销的货品,须在交货后14天内退回进行更换货品或计入商店积分。

英国免费退货 (下载可打印标签)

我们在每个包裹中都放有一张免费的邮资已付退货标签,请将其贴在您的包裹上,并将其寄送至您当地邮局。您不需要支付退货费用,我们将在1-2天内收到您的退货。请保留您的邮资证明。

请注意,在此项免费退货服务下产生的任何损失或延迟,我们不予承担责任。为了保障安全,尤其是贵重物品退货,我们建议用您信赖的邮政方式寄回并购买保险。

国际退货 (下载可打印标签

为了您的方便,我们为您的包裹提供了一个可粘贴性地址标签。请注意,这不是邮资已付的标签,因此您必须在邮寄时贴邮票或支付邮资。

关税

当您的退货抵达英国境内时,为了避免不正确的关税,您须将包裹标记为:“退回的不想要的国内商品”

在退货时请勿使用联邦快递FEDEX

联邦快递Fedex在我们收到每个包裹时会自动收取关税,这个费用将自动从您的退款中扣除。

退货地址

使用附带的地址标签或以您自己的方式将您的退货寄至我们下方提供的地址:

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11-13 Clements Road
Ilford
Essex
IG1 1BH
United Kingdom

请使用可记录/追踪和(或)签收的邮寄服务,因为您有责任将商品安全及时地退回给我们,包括一切邮资费用,保险,国际退货的关税等。除非退货是经由我们安排的快递员收取您的商品,否则在此过程中出现任何额外费用、损失或延误,我们将不承担责任 。

接下来会怎样?

请跟踪您的退货并确认它已安全地交付给我们。一旦接收,我们将会立即处理您的退货,并且会发给您一封电子邮件确认信息。我们的目标是在交货后的5个工作日内处理所有退货,但在高峰期,可能需要10个工作日。如果出现这种情况,诚挚地希望您可以耐心等候和理解。请注意,我们处理了您的退款,但资金可能仍需要5-8个工作日才能在您的银行账户中显示。
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