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退货说明

如果您对订单中商品不满意,在发货后21天内(根据以下条件)您都可以申请退货退款或计入商店积分(可直接在退货单上选择)。请注意,除非另有约定,您必须在21内将货物(或者存在瑕疵的货品 - 请参阅下文)退给我们,否则超出此期限,我们将不会接收您需要退换的货品。

更换货品

为了避免在退货过程中,您想要更换的商品被销售一空,我们建议您新建一份订单订购您想要更换的物品,并申请退货退款。但在收到您的退货之前,我们无法拿到物品,也不能保证物品是否符合退货标准。

退货条件

欲退货的商品必需处于全新状态,所有的包装、标签等保存完好。因原鞋盒和其它包装物是商品的一部分,故原鞋盒和其它包装物需保证未被损坏和未被使用,方可退换。我们不接受没有品牌包装盒的退货商品。

对于已经磨损、修改或因洗涤方式有误出现损坏的商品(请在洗涤之前参看商品洗涤说明),不可申请退货。收到商品在试穿过程中,请保证不会直接和香水,喷雾剂,面霜或其他化学品接触,请垫一层干净柔软的东西后再试鞋。

以下商品不予退货

出于卫生方面考虑,以下商品不在退货范围:

  • 奶瓶和奶嘴
  • 内衣
  • 游泳衣(男孩游泳短裤是可退换的)
  • 耳环
  • 发带和发夹
 

瑕疵品

我们非常重视质量——在发货前必会彻底检查所有物品。也请在交货时仔细检查您的物品是否有任何损坏/瑕疵,并在上述退货期限内将申请退货,计入商店积分或更换商品。

我们会彻底检查所有申请退货的瑕疵品,以确认损坏是由于生产故障造成的,而不是由于一般因穿脱产生的磨损,一般的穿脱磨损问题不包含在我们的退货范围内。因生产故障造成的瑕疵品可能需要送回制造商,由专业人员进行评估和决定,整个过程可能需要28天。

在上述退货期限之外退回的瑕疵品,我们将进行专业修复并免费寄回给您。如果商品不可修复,我们将根据损坏的程度向您提供全额或部分商店积分或更换货品(Childsplays Clothing 保有决定的权利)。

折扣商品

在精品折扣区购买的商品如欲退货,仅支持将退款计入商店积分或更换商品,退货期限为发货后21天内。

仅限英国: 这不会影响您的法定权利 - 您仍然可以根据“远程销售规定”退还促销产品,并申请退款,但您须在发货后14天内向我们提供书面退货通知。

如何退货?

交货时,您的包裹将带有一份退货单及退货流程说明,您只需填写表格并将其与物品一起装入我们的可重复密封的包裹内寄回即可。如您的包裹内有Childsplay Clothing礼品盒,您不需要退换礼盒,因为这是我们送给您的礼物。

英国退货(免运费)

我们在每个包裹中都放了一张免费的邮资已付退货标签,请将其贴在您的包裹上,并将其寄送至您当地邮局。您不需要支付退货费用,我们将在1-2天内收到您的退货。请保留您的邮资证明。

请注意,在此项免费退货服务下产生的任何损失或延迟,我们不予承担责任。 为了保障安全,尤其是贵重物品退货,我们建议用您值得信赖的配送方式寄回并购买保险。

国际退货

为了您的方便,我们为您的包裹提供了一个可粘贴性地址标签。请注意,这不是邮资已付的标签,因此您必须在邮寄时贴邮票或支付邮资。

使用附带的地址标签或以您方便的方法将需退货商品邮寄至以下地址:

Childsplay Clothing
Internet Returns
Unit 5
Orion Park
Messina Way
Dagenham
RM9 6FF
United Kingdom

请使用可记录/追踪和(或)签收的邮寄服务,因为您有责任将商品安全及时地退回给我们,包括一切邮资费用,保险,国际退货的关税等。除非退货是经由我们安排的快递员收取您的商品,否则在此过程中出现任何额外费用、损失或延误,我们将不承担责任 。

 

关税

当您的退货抵达英国境内时,为了避免不正确的关税,您须将包裹标记为:
““退回的不想要的国内商品””

在退货时请勿使用联邦快递FEDEX

联邦快递Fedex在我们收到每个包裹时会自动收取关税,这个费用将自动从您的退款中扣除。

接下来会怎样?

请跟踪您的退货并确认它已安全地交付给我们。一旦接收,我们将会立即处理您的退货,并且会发给您一封电子邮件确认信息。我们的目标是在交货后的5个工作日内处理所有退货,但在高峰期,可能需要10个工作日。如果出现这种情况,诚挚地希望您可以耐心等候和理解。请注意,我们处理了您的退款,但资金可能仍需要5-8个工作日才能在您的银行账户中显示。

欲了解详细信息,请参见我们的条款和条件。